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Cambios & devoluciones

DERECHO DE DESISTIMIENTO

En aplicación de lo dispuesto en los artículos L 121-16 y siguientes de la ley francesa de protección de los consumidores, el internauta dispone de un periodo de desistimiento de catorce días, a contar desde la fecha de recepción del pedido.

Si el internauta ejercita este derecho de desistimiento, la devolución del producto, junto con la totalidad de los accesorios y de las eventuales advertencias, deberá producirse dentro del embalaje original, en un estado correcto (es decir, sin manipulaciones excesivas y sin deterioros significativos en el embalaje), como máximo dentro de los catorce días siguientes a la comunicación de su decisión de desistimiento, debiendo hacerse indicación de la factura a la que se refieren los productos.

No podrán ser objeto de devolución los productos que hubieren sufrido algún tipo de pérdida de valor como consecuencia de una manipulación excesiva (en particular, roturas, deterioros, devoluciones incompletas o remitidas sin etiquetado). Los gastos de devolución serán de cuenta y cargo del internauta.

En caso de ejercitar el derecho de desistimiento, el internauta podrá, de conformidad con lo dispuesto en el formulario incluido en el anexo 1, solicitar el reembolso de su pedido, con excepción de los gastos de envío y de devolución en que hubiere incurrido. En caso de cambio, el internauta es invitado a realizar de nuevo un pedido directamente en el sitio y devolver el artículo original para que IZIPIZI lleve a cabo su reembolso, los tiempos de procesamiento eran más rápido y los gastos de reenvío a cargo del internauta en todos los casos.

Por lo tanto, IZIPIZI procederá al reembolso al internauta, en un plazo máximo de 14 días desde la fecha a falta de devolución efectiva del producto directamente en el medio de pago utilizado.

Todas las solicitudes de devolución deben realizarse directamente a través de nuestra tienda online. No tramitaremos ningún pedido devuelto que no haya sido objeto de una solicitud de devolución previa.

Para solicitar la devolución en línea sigue estos pasos:

- Dirígete a tu área de cliente en el apartado «Mi cuenta > Mis devoluciones». Si no tienes una cuenta en nuestra web, ve a «Seguimiento para invitados» para transformar tu cuenta y poder hacer tu solicitud de devolución en línea. El enlace de Seguimiento para invitados está en el e-mail de confirmación de envío.

- Haz clic en el pedido que quieres devolver, indica qué productos vas a devolver y después confirma tu solicitud de devolución.

- Introduce los productos que quieres devolver y el albarán de entrega en un embalaje protegido, ciérralo y precíntalo con cuidado.

- Elige el servicio de transporte que prefieras para realizar la devolución del paquete, los gastos de devolución corren por tu cuenta:

LOGTEX 
ZI des Ecrevolles 
2, rue Catherine et William Booth 
10000 Troyes, FRANCE

Una vez que hayamos recibido y comprobado el contenido del paquete, te devolveremos el dinero por el mismo método de pago que utilizaste para realizar el pedido.

No se devolverá el dinero ni se podrá hacer una reclamación de un producto estropeado o incompleto.



PRODUCTO(S) NO CONFORME(S) CON EL PEDIDO O DEFECTUOSO

Si el producto(s) no conforme(s) o defectuoso, se invita al usuario de Internet en contactar con el servicio al cliente por correo electrónico escribiendo a contact@izipizi.com especificando el número de pedido y el problema encontrado.

Servicio al Cliente indicará el procedimiento a seguir y apoyar los gastos de devolución, a menos que los productos no se consideran como no conforme(s) o defectuosos.

 

ENVIO DE DEVOLUCION GRATIS CON PAYPAL

Las tarifas de devolución son reembolsadas por PayPal para todas las compras que hayan sido pagadas con PayPal para los siguientes países: Australia, Austria, Bélgica, Dinamarca, España, Italia, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, Suecia, Suiza. Ver condiciones.